Cílem společnosti Blatchford je poskytovat hodnotu, kvalitu a vynikající zákaznický servis tím, že proces objednávání, dodání, aplikace a poprodejní péče bude co nejjednodušší a nejpřehlednější.
Náš program zákaznického servisu zahrnuje globální záruku.
Naším posláním je poskytovat zákazníkům a obchodním partnerům zákaznický servis na nejvyšší úrovni v celém odvětví.
Zavazujeme se poskytovat vysokou hodnotu, kvalitu a vynikající zákaznický servis a je pro nás důležité, abyste byli s našimi produkty plně spokojeni. Proto vám s potěšením nabízíme možnost vrácení zboží do 60 dnů v rámci celého našeho produktového portfolia, a to za podmínek uvedených níže:
- Všechny produkty lze vrátit, pokud jsou ve stavu „jako nové“ a jsou vráceny do 60 kalendářních dnů od data nákupu.
- Stav „jako nové“ je definován jako stav vhodný k dalšímu prodeji, přičemž je tolerováno drobné opotřebení vzniklé při klinickém nasazení a testování.
- Linery a návleky dodávané v uzavřeném obalu lze uznat k dobropisu pouze v případě, že obal nebyl při vrácení otevřen.
- Pokud je produkt vrácen ve stavu „jako nový“ a do 60 dnů od nákupu, je poskytnut plný dobropis.
- Pokud je produkt ve stavu „jako nový“, ale je vrácen v období od 60 dnů do 12 měsíců od nákupu, bude poskytnut částečný dobropis. Výše dobropisu bude stanovena po odečtení manipulačního (naskladňovacího) poplatku až do výše 10 % z ceny produktu.
- Pokud vrácený produkt není vhodný k dalšímu prodeji nebo je vrácen společnosti Blatchford po více než 12 měsících od data nákupu, může být poskytnut částečný dobropis nebo žádná náhrada. O této skutečnosti rozhoduje výhradně společnost Blatchford.